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有哪些渠道可以直接用于收集用户反馈?

之前有qq、微信,现在用的吐个槽这个产品,鹅企新整的,很赞

如何搭建一个更高效的用户反馈机制

  1.问题分类整理。开发者可以对用户反馈的问题通过标签功能进行归类,譬如将问题分为需求类、bug类、活动类、账号类等等,做结构化整理。

  2.提供语音、截图等富媒体反馈形式。为了让用户反馈内容更加方便和丰富,友盟用户反馈 SDK 端提供语音录入和截图输入。在后台为了兼顾客服的处理效率, 通过集成云之声语音识别接口,将用户反馈语音自动识别为文字,然后客服通过阅读文字的方式来处理问题。示例如下图

  3.增加实时推送功能,用户反馈信息即时通知。在整合了友盟消息推送服务后,开发者可以通过友盟客户端,随时随地收到用户反馈的推送通知,而用户也能实时地收到 App 客服的回复通知。

  4.聚合最新最全的应用市场评论。开发者通过酷传工具上传 App 到应用市场,就可以在用户反馈后台直接查看各大市场的用户评论。再也不用挨家挨户的去查看了。

  5.定制用户界面。很多开发者担心第三方反馈组件 SDK 提供的界面和自己 App 界面风格不一致,友盟用户反馈开放数据接口 API ,支持开发者自己定制用户界面。

产品经理都是怎么收集用户反馈的?

挺多用社交软件的吧,但不是很建议,推荐腾讯推的吐个槽,产品接入就可以,无需再开发,反馈收集也有效

用户体验反馈越来越重要,那么产品经理到底采用什么方式有效收集用户反馈信息的?有专门的反馈平台么?

聆听用户的声音是产品必须做的,好的产品经理和运营w88优德金殿手机客户端app登录都会及时收集和反馈用户吐槽的声音吧。

至于你说的反馈平台,你可以试下“云吐槽”吧,我认识的很多产品经理都用的,还挺赞的,你可以试一下,希望有帮到你哈。

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